Retur- och återbetalningspolicy

På uroutfit.com är din nöjdhet vår högsta prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi returer och byten enligt villkoren nedan.

Tillämpningsområde

Denna policy gäller för kunder med leveransadress i Sverige.

Vi accepterar returer av både defekta och felfria produkter och erbjuder, beroende på tillgänglighet, även byte.

Returperiod

Du kan begära en retur eller ett byte inom 30 kalenderdagar efter att du har mottagit din beställning.

Varan måste skickas tillbaka till oss inom denna 30-dagarsperiod.

Varans skick

För att en retur ska godkännas måste varan:

• Vara oanvänd

• Vara i originalförpackningen

• Ha alla etiketter och tillbehör kvar

• Returneras tillsammans med en giltig orderbekräftelse eller annat köpbevis

Returer – frakt och hantering

• Alla returer skickas med post.

• Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, såvida varan inte är defekt, skadad eller felaktigt levererad.

• Vi tar ingen återställningsavgift.

Återbetalningar

• Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

• Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi har mottagit och kontrollerat returen.

• Fraktkostnader återbetalas inte, förutom vid defekta, skadade eller felaktigt levererade produkter.

Byte

Du kan begära ett byte inom 30 dagar efter att du har mottagit din beställning.

Om den önskade produkten eller storleken inte finns tillgänglig erbjuder vi en fullständig återbetalning.

Produkter som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande produkter inte returneras:

• Specialtillverkade eller personliga produkter

• Färskvaror

• Hygien- eller intimprodukter, till exempel underkläder, örhängen eller öppnade kosmetiska produkter

Defekta, skadade eller felaktigt levererade produkter

Om du har fått en defekt, skadad eller felaktigt levererad produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter att du har mottagit leveransen.

📧 support@uroutfit.com

Vänligen inkludera:

• Ditt ordernummer

• Tydliga bilder som visar problemet

Vi erbjuder utan extra kostnad:

• En ersättningsprodukt

• En ny leverans

• En fullständig återbetalning

Kontakt

Om du har frågor om returer, byten eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss:

📧 support@uroutfit.com