Leveranspolicy

Tack för att du handlar hos uroutfit.com!

Vi strävar efter att erbjuda våra kunder i Sverige en tydlig, pålitlig och smidig leveransservice. Nedan hittar du information om behandlingstider, leveranser och spårning.

1. Behandling av beställningar

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats.

Arbetsdagar är måndag till fredag, exklusive helgdagar.

På grund av hög efterfrågan, särskilt på populära modeller och storlekar, kan behandlingstiden i vissa fall bli något längre.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer.

2. Leveranstid – Sverige

Standardleverans

• Behandlingstid: 1–3 arbetsdagar

• Leveranstid efter att paketet skickats: 7–12 arbetsdagar

• Beräknad total leveranstid: 8–15 arbetsdagar från beställningsdatum

Observera att leveranstiderna är uppskattningar.

I vissa fall kan leveransen påverkas av hög efterfrågan, transportörer, tullhantering, helgdagar, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår direkta kontroll.

3. Spårning av beställningen

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

Det kan ta 24–72 timmar efter att paketet har skickats innan den första spårningsinformationen blir tillgänglig.

Vid internationella transporter kan spårningen ibland sakna nya uppdateringar under några dagar. Detta betyder inte nödvändigtvis att paketet har slutat transporteras.

4. Beställningar med flera produkter

Om du beställer flera produkter kan de, beroende på lagerstatus och tillgänglighet, skickas i separata paket.

Det innebär att en produkt kan komma fram tidigare än en annan.

Om din beställning delas upp kan du få separata spårningsnummer för varje försändelse.

5. Försenade leveranser

Om din beställning är försenad rekommenderar vi att du först kontrollerar ditt spårningsnummer.

Om den uppskattade leveranstiden har passerat är du välkommen att kontakta vår kundservice. Vi kommer att kontrollera försändelsen och hjälpa dig så snabbt som möjligt.

6. Felaktig eller ofullständig leveransadress

Kunden ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställningen.

Kontrollera särskilt:

• Fullständigt namn

• Gatuadress

• Husnummer

• Postnummer

• Stad

• Land

Om du upptäcker ett fel efter att du har lagt din beställning, kontakta oss så snart som möjligt innan beställningen har skickats.

Vi kan inte garantera att leveransadressen kan ändras efter att beställningen har skickats.

7. Ej levererade eller förlorade paket

Om din beställning inte har levererats trots att korrekt leveransadress har angetts, eller om försändelsen har gått förlorad under transporten, kontakta vår kundservice.

Vi kommer att undersöka ärendet tillsammans med vår transportpartner och erbjuda en lämplig lösning beroende på resultatet.

8. Kundservice

Om du har frågor om din beställning eller leverans är du välkommen att kontakta vår kundservice:

📧 support@uroutfit.com

Ange alltid ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig snabbare.

Vi svarar normalt på kundförfrågningar inom 24–48 timmar på arbetsdagar.

Tack för ditt tålamod och för att du handlar hos uroutfit.com!